| I. Informacija apie paslaugą | |
| Paslaugos kategorija | Komunikacijos ir dokumentų skyriaus |
| Paslaugos pavadinimas | Asmenų prašymų, skundų priėmimas ir atsakymų pateikimas |
| Paslaugos esmės trumpas aprašymas | Priimami ir registruojami asmenų prašymai ir skundai, jie teikiami administracijos direktoriui ar merui, asmenims pateikiami administracijos atsakingų darbuotojų parengti atsakymai, vykdoma atsakymų kontrolė. |
| Teisės aktai, reglamentuojantys paslaugos teikimą | 1. Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymas;
2. Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymas;
3. Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimas Nr. 875 „Dėl asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“;
4. Lazdijų rajono savivaldybės administracijos direktoriaus 2023 m. spalio 5 d. įsakymas Nr. 10V-765 „Dėl asmenų aptarnavimo, jų prašymų bei skundų nagrinėjimo Lazdijų rajono savivaldybės administracijoje tvarkos aprašo patvirtinimo“. |
| Paslaugos gavėjas | Fizinis arba juridinis asmuo |
| Paslaugos suteikimo trukmė | 20 darbo dienų |
| II. Paslaugos teikimas | |
| Paslaugos inicijavimo būdas | Prašymas / skundas pateikiamas asmeniškai, atvykus į Lazdijų rajono savivaldybės administraciją, atsiuntus paštu, per pasiuntinį, elektroniniu paštu info@lazdijai.lt arba elektroniniu būdu portale www.epaslaugos.lt.
Elektroniniu būdu teikiami prašymai turi būti pasirašyti elektroniniu parašu.
|
| Paslaugos gavimui reikalingi dokumentai ir informacija, kuriuos turi pateikti paslaugos gavėjas | Prašymas (rekomenduojama forma – 1 priedas, pildymo pavyzdys – 2 priedas) arba skundas (rekomenduojama forma – 3 priedas, pildymo pavyzdys – 4 priedas). |
| Formos ir šablonai |  Prašymo forma (1 priedas) Prašymo pildymo pavyzdys (2 priedas) Skundo forma (3 priedas) Skundo pildymo pavyzdys (4 priedas) |
| Paslaugos gavimui reikalingas tapatybės nustatymo lygis | Asmens tapatybę patvirtinančių dokumentų pateikti nereikia. |
| Paslaugos teikimo rezultatas | Priimtas ir išnagrinėtas asmens prašymas arba skundas, asmeniui pateiktas atsakymas. |
| Aptarnaujamo teritorinio vieneto pavadinimas | Lazdijų rajono savivaldybė |
| Padalinys, atsakingas už paslaugos teikimą | Komunikacijos ir dokumentų skyrius |
| Paslaugos vadovas | Gintarė Varnelienė |
| Paslaugos vykdytojas | Komunikacijos ir dokumentų skyriaus vyr. specialistė Asta Grėbliūnienė, mob. 8 619 69 463, el. p. asta.grebliuniene@lazdijai.lt |
| Apskundimo instancija | Lietuvos administracinių ginčų komisijos Kauno apygardos skyrius, Regionų apygardos administracinio teismo Kauno rūmai |
| Paslaugos teikimo eiga. Informacija ir dokumentai, kuriuos turi gauti institucija (prašymą nagrinėjantis tarnautojas) | Pateiktas prašymas ar skundas užregistruojamas savivaldybės administracijos dokumentų valdymo sistemoje (registruojami atskiruose registruose) ir pateikiamas savivaldybės administracijos direktoriui arba merui. Administracijos direktorius ar meras pagal prašymo ar skundo pobūdį perduoda jį nagrinėti atsakingam administracijos darbuotojui. Darbuotojas išnagrinėja pateiktą prašymą ar skundą ir parengia atsakymą, kuris išsiunčiamas asmeniui paštu ar elektroniniu būdu. |
| III. Mokėjimai už paslaugas | |
| Paslaugos kaina | Paslauga nemokama |
Paslaugų
sąrašas